Exclusão de conta — Rebb
Como excluir sua conta e dados
Se você criou uma conta no aplicativo Rebb, pode pedir a exclusão permanente
da conta e dos dados pessoais associados. A desativação temporária não substitui a exclusão:
removemos o perfil de autenticação e os dados vinculados, salvo retenções legais descritas abaixo.
No aplicativo (recomendado) — disponível para motoristas individuais e motoristas de frota
com login no app.
- Abra o app Rebb e faça login (celular e senha, ou código da frota).
- Vá em Mais → Perfil do motorista (ou acesse o perfil pela aba correspondente).
- Na seção Privacidade e conta, toque em Excluir minha conta.
- Confirme a exclusão. A conta será removida de forma permanente e você será desconectado.
Assinatura Carbon (plano pago) — se você tiver assinatura ativa, cancele-a antes
ou junto com a exclusão pelo canal de pagamento utilizado (Google Play, App Store ou checkout externo no Android,
conforme o caso). A exclusão da conta não cancela automaticamente cobranças futuras na loja.
Não consegue acessar o app?
Envie um e-mail para
contato@rebb.com
com o assunto Exclusão de conta — Rebb, informando o telefone ou e-mail usado no cadastro.
Responderemos e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis, salvo prazos legais.
O que é excluído
- Conta de autenticação (login) e perfil do usuário no Rebb.
- Dados de motorista, CNH e documentos enviados ao seu perfil.
- Fotos e arquivos armazenados nos buckets do app (avatar, vistorias, comprovantes, CNH).
- Leads de cadastro vinculados ao seu telefone ou perfil.
- Vínculo como motorista de frota na empresa (quando aplicável).
O que pode ser mantido
- Registros exigidos por lei (fiscal, contábil ou defesa de direitos), pelo prazo legal aplicável.
- Dados agregados ou anonimizados que não permitam identificá-lo.
- Logs de segurança e auditoria por período limitado, quando necessário para prevenção a fraudes.
- Histórico de viagens ou despesas já consolidados no painel da empresa, quando você era motorista de frota —
nesse caso, fale também com o gestor da frota; dados operacionais da empresa podem permanecer sob responsabilidade do empregador.
Política de Privacidade
O Rebb é um aplicativo de telemetria, navegação e gestão para motoristas
(pessoa física e motoristas vinculados a frotas). Esta política explica quais dados tratamos,
por quê e quais são os seus direitos. O controlador dos dados é o responsável pela operação
do serviço Rebb. Para exercer direitos ou dúvidas, use o canal em
Contato.
1. Dados que coletamos
| Categoria |
Exemplos |
Origem |
| Identificação e conta |
Nome, telefone, e-mail, CPF, senha (criptografada), tipo de usuário (PF, motorista de frota) |
Cadastro e login |
| Habilitação |
Número, categoria e validade da CNH; foto da CNH (quando você escaneia) |
Você, no app |
| Localização |
Coordenadas GPS durante viagens e navegação; localização em segundo plano quando autorizado, para telemetria e rotas ativas |
App, com permissão do sistema |
| Veículos e viagens |
Placa, modelo, viagens, distância, telemetria (velocidade, eventos de condução, score) |
Uso do app |
| Financeiro |
Despesas, contas, comprovantes, CPK de combustível e manutenção |
Você, no app |
| Mídia |
Fotos de vistorias e documentos |
Câmera/galeria, com permissão |
| Assinatura |
Plano (Free/Carbon), status de pagamento, identificadores de transação |
App e processadores de pagamento |
| Técnicos |
Identificadores do dispositivo, logs de erro, versão do app |
Automático |
2. Para que usamos os dados
- Criar e autenticar sua conta; recuperar acesso.
- Oferecer navegação, registro de viagens e telemetria em tempo real.
- Calcular score de direção, relatórios e dicas de condução.
- Gerenciar veículos, vistorias, manutenção e planos enviados por WhatsApp (quando habilitado).
- Processar assinaturas do plano Carbon e suporte ao cliente.
- Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e melhorar a segurança do serviço.
- Enviar comunicações transacionais (ex.: OTP por SMS no cadastro), quando você consentir.
3. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em: execução de contrato (prestação do app), consentimento (SMS, marketing quando aplicável), legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal.
4. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com prestadores necessários ao funcionamento do app, sob contratos de proteção de dados:
- Supabase — hospedagem de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
- Google Maps / Navigation — mapas, rotas e geolocalização durante a navegação.
- Provedores de SMS — envio de código de verificação no cadastro (via Supabase Auth).
- WhatsApp (Z-API) — envio de planos de manutenção e mensagens operacionais, quando configurado.
- Processadores de pagamento — Asaas (Android) e lojas Apple/Google (assinaturas in-app), conforme o canal de compra.
- Inteligência artificial (servidor) — leitura de CNH e documentos; processamento no backend, sem expor chaves no aplicativo.
5. Localização em segundo plano
O Rebb solicita acesso à localização em primeiro plano e, quando você autoriza, em
segundo plano para manter navegação e telemetria durante viagens ativas.
Você pode revogar a permissão nas configurações do Android ou iOS; parte das funções
(viagem ao vivo, score, rotas) deixa de funcionar corretamente sem localização.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades acima.
Após a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados pessoais,
exceto quando a lei exigir retenção (ex.: registros fiscais).
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Revogação de consentimento e informação sobre compartilhamentos.
- Exclusão da conta — veja a seção Excluir conta e dados.
8. Crianças e adolescentes
O Rebb não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso,
políticas de banco de dados). Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante,
notificaremos conforme a lei.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da versão vigente aparece no topo desta página.
Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por canais de contato cadastrados.
11. Encarregado / contato LGPD
E-mail: contato@rebb.com
Para exclusão de conta, prefira a seção Excluir conta e dados.